Summary

The Health Services Coordinator is responsible for overseeing all programs and services related to healthcare provision at MAX. This includes mental health support navigation, HIV and other STBBI testing and linkage to care, and vaccination programs.La personne responsable de la coordination des services de santé est chargée de superviser tous les programmes et services liés à la fourniture de soins de santé à MAX. Cela comprend les programmes de soutien en santé mentale, les tests de dépis...

Description

HEALTH SERVICES COORDINATOR

MAX Ottawa has been working to improve the health and wellbeing of queer and trans men in the National Capital Region for over 20 years. As a community-based organization with a history in the HIV response, MAX is on the ground, meeting community members where they’re at, and offering social and support services, information, and referrals that meet their needs. MAX also works with healthcare and other service providers to improve the quality of care available in the region.

Our team is evolving to meet the ever-changing needs of our communities, rolling out new tools, and expanding our programming. You’ll be joining a dedicated group of peers who are committed to having a meaningful impact for our friends, family, lovers, and neighbours.

ABOUT THE JOB

The Health Services Coordinator is responsible for overseeing all programs and services related to healthcare provision at MAX. This includes mental health support navigation, HIV and other STBBI testing and linkage to care, and vaccination programs. The Coordinator will work directly with healthcare providers in the delivery of these activities, including those working at Ottawa Public Health, Ontario Health Teams, the Ottawa Hospital, the Royal Ottawa Mental Health Centre, Get A Kit, local Community Health Centres, and in private practice. 

These activities are rooted in MAX’s mission, vision, and values and advance the goal of improved health outcomes among 2SGBTQ+ men and other men who have sex with men—regardless of how they identify (collectively, queer men), and trans and non-binary people in the National Capital Region.

Core responsibilities:

  • Manage the GayZone project—a sexual health clinic for gay, bisexual, queer, and other men who have sex with men (whether cis or trans). The project is a collaboration between MAX Ottawa, Ottawa Public Health, the AIDS Committee of Ottawa, Centretown Community Health Centre, and Somerset West Community Health Centre and includes both clinical care and additional social and peer support programming;

  • Coordinate the work of MAX’s peer health navigators, who help community members get connected to appropriate healthcare;

  • Develop and maintain relationships with front-line healthcare service providers and other professionals connected to healthcare provision for queer men and trans and non-binary people in the National Capital Region;

  • Develop and coordinate all testing initiatives relating to HIV and other sexually-transmitted and blood-borne pathogens (STBBIs);

  • Coordinate and support linkage to care for community members who test positive for HIV or other STBBIs, ensuring that community members are getting timely, appropriate, and affirming treatment;

  • Coordinate work with partners, including those listed above, in order to improve the quality of healthcare available to queer men and trans and non-binary people. This includes initiating and maintaining regular communications, scheduling and chairing meetings, coordinating the agenda and associated resources, and reporting on discussions and outcomes; 

  • Support the Navigation and Training Coordinator in organizing the Service Providers’ Roundtable, which engages a broad range of healthcare service providers, researchers, and public health officials who do work with or for—or who are, themselves—queer men and trans or non-binary people;

  • Contribute to developing, updating, and maintaining lists of services available in the region, along with capacity and specialization information of service providers;

  • Manage the development of clinical support resources, including intake forms, STBBI information, and sexual and mental health and hygiene information;

  • Facilitate trainings, where appropriate;

  • Manage the collection of data related to health programs and services and remain up-to-date on relevant external data related to these activities. This includes HIV and STBBI testing, test positivity, treatment, and linkage to care rates, health impact data, and program evaluation data;

  • Support internal and external research activities, where appropriate;

  • Participate in the programming of the Gay Men’s Sexual Health Alliance, including attending meetings, contributing to campaign development, and attending training;

  • Direct the work of volunteers, trainers, and group facilitators, as needed; and

  • Collaborate with the rest of the MAX team to ensure coordination and integration of resources, programs, and services across the organization.

The Coordinator is also responsible for the following general and administrative areas:

  • Developing an annual workplan in collaboration with management;

  • Developing and managing an annual program budget in collaboration with management;

  • Overseeing the incorporation of evaluation metrics across all programming;

  • Collecting and reporting on relevant data;

  • Monitoring and reporting on budget and spending throughout the year;

  • Ensuring the accurate and timely collection of participant data, including contact information, and maintaining the privacy standards as set out in MAX policies;

  • Providing information to clients about programs and services, both internal and external, as required; and

  • Building and maintaining solid working and supportive relationships with service users, volunteers, external agencies, and other staff.

In addition to compliance with all organizational policies and procedures, the Coordinator is expected to behave ethically, demonstrate competence in effective communication and team building, demonstrate effectiveness in working in a collaborative environment, and demonstrate confidence in decision-making and in building relationships.

The Coordinator will also be expected to perform other duties as assigned, provided they are within the Coordinator’s capacity and skillset. 

QUALIFICATIONS

  • Relevant post-secondary degree or diploma (social work, mental health or psychoeducation, nursing, etc.) or equivalent experience in a related field;

  • Minimum of three years of related work and/or volunteer experience within the community health and social services sector, or related field(s);

  • Demonstrated working experience with practices and philosophies of peer support models used for group facilitation, training, and supervision;

  • Demonstrated knowledge of clinical sexual health services, including HIV and other STBBI testing, treatment, and care;

  • Demonstrated knowledge of the health services landscape in the National Capital Region;

  • Demonstrated experience and knowledge of the complexity of health issues that impact both 2SLGBTQ+ people and people living with HIV or AIDS, and an understanding of the ways that other intersecting identities shape lived experience (e.g. race, gender identity, gender expression, disability/ability, immigration status, etc.);

  • Ability to proactively identify and solve problems and respond well to changing circumstances;

  • Strong interpersonal, communication, collaboration, and organizational skills;

  • Proven ability to initiate and foster partnerships;

  • Ability to work both independently and as a team member;

  • Experience supporting a team of volunteers;

  • Clear understanding of and commitment to working through harm reduction, queer liberation, and sex-positive frameworks;

  • Proficiency in using digital communications and work tools, including Google Suite, Microsoft Office, Slack, Zoom, and Teamwork;

  • Willingness and ability to work within anti-racist, anti-colonial, and anti-oppressive frameworks and actively engage in ongoing learning about these frameworks;

  • Being a member of a professional order or association is an asset;

  • English–French bilingualism or multilingualism is an asset.

ADDITIONAL DETAILS

  • Hybrid work environment, split between in-office and remote (within the National Capital Region)

  • Hours: Full-time (37.5 hours per week)

  • Term: Indeterminate

  • Salary range: $55,000 – $60,000, commensurate with experience

  • Comprehensive and competitive benefits package equivalent to 10% of total salary

  • Start date: Immediately

  • Reports to: Director of Community Programs

MAX is an equal opportunity employer and people who have experienced marginalization are highly encouraged to apply and self-identify. This includes people living with HIV, racialized people, gay, bisexual, or queer people, trans or gender non-conforming people, and people with disabilities.

COORDONNATEUR.TRICE DES SERVICES DE SANTÉ

MAX Ottawa travaille à l'amélioration de la santé et du bien-être des hommes queer et trans dans la région de la Capitale nationale depuis plus de 20 ans. En tant qu'organisme communautaire longuement impliqué dans la réponse au VIH, MAX opère sur le terrain, rencontrant les membres de la communauté là où ils se trouvent, et offrant des services sociaux et de soutien, de l'information et des services d’aiguillage qui répondent à leurs besoins. MAX travaille également avec les prestataires de soins de santé et d'autres services afin d'améliorer la qualité des soins disponibles dans la région.

Notre équipe évolue pour répondre aux besoins en constante évolution de nos communautés, en déployant de nouveaux outils et en enrichissant notre programmation. Vous rejoindrez un groupe de pairs dévoués qui ont à coeur d’avoir un impact réel sur leurs ami.e.s, familles, amant.e.s et proches.

À PROPOS DU POSTE

La personne responsable de la coordination des services de santé est chargée de superviser tous les programmes et services liés à la fourniture de soins de santé à MAX. Cela comprend les programmes de soutien en santé mentale, les tests de dépistage du VIH et d'autres ITSS, le lien avec les soins et les programmes de vaccination. Le coordonnateur travaillera directement avec les fournisseurs de soins de santé dans le cadre de ces activités, y compris ceux qui travaillent à Santé publique Ottawa, aux Équipes Santé Ontario, à l'Hôpital d'Ottawa, au Centre de santé mentale Royal Ottawa, à Get A Kit, dans les centres de santé communautaire locaux ou dans des cabinets privés.

Ces activités sont ancrées dans la mission, la vision et les valeurs de MAX et contribuent à l'amélioration de la santé des hommes 2SGBTQ+ et des hommes ayant des rapports sexuels avec des hommes, quelle que soit leur identité (collectivement, les hommes queer), ainsi que des personnes trans et non binaires dans la région de la Capitale nationale.

Principales responsabilités:

  • Gérer le projet ZoneGaie, une clinique de santé sexuelle pour les hommes gaie, bisexuel, queer et les autres hommes ayant des relations sexuelles avec des hommes (qu'ils soient cis ou trans). Ce projet est le fruit d'une collaboration entre MAX Ottawa, Santé publique Ottawa, le Comité du SIDA d'Ottawa, le Centre de santé communautaire du Centre-ville et le Centre de santé communautaire Somerset West. Il comprend à la fois des soins cliniques et des programmes de soutien social et par les pairs ;

  • Coordonner le travail des pairs navigateurs de MAX, qui aident les membres de la communauté à entrer en contact avec les soins de santé appropriés ;

  • Élaborer, mettre à jour et conserver des listes de services disponibles dans la région, ainsi que des informations sur la capacité et la spécialisation des fournisseurs de services ;

  • Développer et coordonner toutes les initiatives de dépistage du VIH et d'autres agents pathogènes sexuellement transmissibles et transmissibles par le sang (ITSS) ;

  • Coordonner et soutenir le lien avec les soins pour les membres de la communauté dont le test de dépistage du VIH ou d'autres ITSS est positif, en veillant à ce que les membres de la communauté bénéficient d'un traitement opportun, approprié et respectueux ;

  • Coordonner le travail avec les partenaires, y compris ceux énumérés ci-dessus, afin d'améliorer la qualité des soins de santé offerts aux hommes queer et aux personnes trans et non binaires. Il s'agit notamment d'établir et de maintenir des communications régulières, de programmer et de présider des réunions, de coordonner l'ordre du jour et les ressources associées, et de rendre compte des discussions et des résultats ; 

  • Soutenir la personne chargée de la coordination de la navigation et de la formation dans l'organisation de la table ronde des prestataires de services, qui réunit un large éventail de fournisseurs de services de santé, de chercheurs et de responsables de la santé publique qui travaillent avec ou pour des hommes queer ou des personnes trans ou non binaires, ou qui s’identifient comme tel.le.s. ;

  • Contribuer à l'élaboration, à la mise à jour et à la conservation des listes de services disponibles dans la région, ainsi que des informations sur les capacités et la spécialisation des prestataires de services ;

  • Gérer le développement des ressources de soutien clinique, y compris les formulaires d'admission, les informations sur les ITSS et les informations sur la santé et l'hygiène sexuelles et mentales ;

  • Faciliter les formations, le cas échéant ;

  • Gérer la collecte de données relatives aux programmes et services de santé et se tenir au courant des données externes pertinentes liées à ces activités. Il s'agit notamment des tests de dépistage du VIH et des ITSS, des taux de positivité des tests, des taux de traitement et de liaison avec les soins, des données relatives à l'impact sur la santé et des données relatives à l'évaluation des programmes;

  • Soutenir les activités de recherche internes et externes, le cas échéant ;

  • Participer à la programmation de l’Alliance pour la santé sexuelle pour les hommes gais, notamment en assistant à des réunions, en contribuant à l'élaboration de campagnes et en participant à des formations ;

  • Diriger le travail des bénévoles, des formateurs et des animateurs de groupe, selon les besoins ;

  • Collaborer avec le reste de l'équipe MAX pour assurer la coordination et l'intégration des ressources, des programmes et des services dans l'ensemble de l'organisation.

La personne chargée de la coordination des services de santé est également responsable des domaines généraux et administratifs suivants:

  • Élaboration d'un plan de travail annuel en collaboration avec la direction;
  • Élaboration et géstion d’un budget annuel pour le programme en collaboration avec la direction;
  • Supervision de l'intégration des mesures d'évaluation dans l'ensemble de la programmation;
  • Collecte des données pertinentes et reddition de compte;
  • Contrôle du budget et des dépenses tout au long de l'année et reddition de compte;
  • Garantie de la collecte précise et opportune des données relatives aux participant.e.s, y compris les coordonnées personnelles, et respect des normes de confidentialité définies dans les politiques de MAX;
  • Fourniture d’informations aux client.e.s sur les programmes et les services, tant internes qu'externes, selon les besoins;
  • Établissement et maintien de solides relations de travail et de soutien avec les personnes qui utilisent des services, les bénévoles, les agences externes et les autres membres du personnel.

Outre le respect de toutes les politiques et procédures de l'organisation, on attend de la personne responsable de la coordination des services de santé qu'elle adopte un comportement éthique, qu'elle fasse preuve de compétence en matière de communication efficace et de renforcement de l’esprit d’équipe, qu'elle travaille efficacement dans un environnement collaboratif et qu'elle fasse preuve d'assurance dans la prise de décisions et dans l’entretien des bonnes relations.

La personne chargée de la coordination des services de santé devra également s'acquitter d'autres tâches qui lui seront confiées, pour autant qu'elles relèvent de ses capacités et de ses compétences.

QUALIFICATIONS

  • Diplôme postsecondaire pertinent (travail social, santé mentale ou psychoéducation, soins infirmiers, etc.) ou expérience équivalente dans un domaine connexe ;

  • Minimum de trois ans d'expérience professionnelle et/ou bénévole connexe dans le secteur de la santé et des services sociaux communautaires, ou dans un ou des domaines connexes ;

  • Connaissance avérée des pratiques et philosophies des modèles de soutien par les pairs utilisés pour l'animation de groupes, la formation et la supervision ;

  • Connaissance avérée des services cliniques de santé sexuelle, y compris le dépistage, le traitement et la prise en charge du VIH et d'autres infections sexuellement transmissibles (ITSS) ;

  • Connaissance avérée de la topographie des services de santé dans la région de la Capitale national ;

  • Expérience et connaissance avérées de la complexité des questions de santé qui ont un impact à la fois sur les personnes 2SLGBTQ+ et sur les personnes vivant avec le VIH ou le SIDA, et compréhension de la manière dont l’intersection d’autres identités (par exemple, la race, l'identité de genre, l'expression de genre, le handicap/la capacité, le statut d'immigration, etc.) façonne l'expérience vécue ;

  • Capacité à identifier et à résoudre les problèmes de manière proactive et à bien réagir aux changements de circonstances ;

  • Compétences solides en matière de relations interpersonnelles, de communication, de collaboration et d'organisation ;

  • Capacité avérée à initier et à entretenir les partenariats ;

  • Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en tant que membre d'une équipe ;

  • Expérience du soutien à une équipe de bénévoles ;

  • Compréhension solide des principes sous-jacents à la réduction des méfaits, à la libération queer et à la sexualité positive, et engagement à travailler dans ce contexte ;

  • Maîtrise de l'utilisation des communications numériques et des outils de travail, notamment Google Suite, Microsoft Office, Slack, Zoom et Teamwork ;

  • Volonté et capacité à travailler dans des cadres antiracistes, anticoloniales et anti-oppressifs et à s'engager activement dans l'apprentissage continu de ces cadres ;

  • Être membre d'un ordre ou d'une association professionnelle est un atout ;

  • Le bilinguisme anglais-français et la connaissance d’autres langues sont des atouts.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

  • Environnement de travail hybride, partagé entre le travail au bureau et à la maison (à l’intérieur de la région de la Capitale nationale).

  • Heures: temps plein (37,5 heures par semaine).

  • Durée: indéterminée.

  • Salaire: 55 000 $ – 60 000 $, selon l'expérience.

  • Ensemble complet d’avantages sociaux compétitifs équivalant à 10 % du salaire total.

  • Date de début: immédiatement

  • Poste supervisé par: Directeur des programmes communautaires

MAX est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et les personnes qui ont été marginalisées sont vivement encouragées à poser leur candidature et à s'identifier. Cela inclut les personnes vivant avec le VIH, les personnes racialisées, les personnes gaies, bisexuelles, queer, trans ou non-binaires, et les personnes handicapées.